ماذا تفعل حال فقدان أمتعتك خلال رحلتك الجوية؟

ليس هناك أسوأ من التعرض لفقدان حقيبتك خلال رحلتك الجوية وتكتشف ذلك عندما يتم إخراج جميع الحقائب من الطائرة ولا تجد أمتعتك بأي مكان، حيث يبدأ القلق بالتصاعد. 

بالرغم من أن أعداد الحقائب التي تفقد تنخفض كل عام إلا إنه يظل أمر مقلق وهناك مئات الآلاف من الحقائب لا تزال تتعرض لسوء التعامل أثناء النقل لأسباب مختلفة. والأمر الأهم في حالة ضياع حقيبتك هو الحفاظ على الهدوء. في معظم الأحيان، سوف يتم العثور على حقيبتك وإعادتها إليك. ولكن بجميع الأحوال يجب عليك بأنك تستطيع الحصول على تعويض عن العناصر المفقودة وفقاً للحد الأقصى للمسؤولية الذي تحدده وزارة النقل.

وفي حال تعرضك لهذا الموقف السئ يمكن تقديم تقرير عن الأمتعة المفقودة حيث سوف تحتاج بالتأكيد إلى تحديد موقع مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران التي قامت بتشغيل رحلتك النهائية وكذلك إطلاعهم بأن حقيبتك قد فقدت وغالبا ما يكون مكتب الأمتعة بجوار العربات الدوارة ولهذا ينصح بأن تظهر للوكيل بطاقة الحقيبة التي استلمتها عند فحص حقيبتك.

ولكن لا تنس التأكد بين ما إذا كانت الأمتعة المفقودة أم المتأخرة. حيث سوف تعلن الكثير شركات الطيران عن فقدان الحقيبة خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 14 يومًا بعد الرحلة وذلك بحسب القانون الأمريكي، وربما قد يختلف من شركة طيران إلى أخرى ولكن بمجرد أن تحدد شركة الطيران أن الحقيبة قد فقدت، تكون شركة الطيران مسؤولة عن تعويض الراكب .

وتوجه إلى مكتب شركة الطيران في المطار وقدم بلاغاً بفقدان الأمتعة. تأكد من الحصول على نسخة من البلاغ ورقم مرجعي لمتابعة حالتك وقدم وصفاً دقيقاً للأمتعة ومحتوياتها، فهذا سيساعد في العثور عليها بشكل أسرع. إذا لم يتم العثور على الأمتعة، قم بتقديم مطالبة للحصول على تعويض وفقاً لإرشادات شركة الطيران وحدود المسؤولية التي تحددها وزارة النقل.

وفقدان الأمتعة هو تجربة مزعجة لكنها ليست نهاية العالم. باتباع الخطوات المذكورة والتزام الهدوء، يمكنك زيادة فرص العثور على أمتعتك أو الحصول على تعويض مناسب عن فقدانها. تذكر أن الحفاظ على الوثائق الهامة والتواصل المستمر مع شركة الطيران هما مفتاحا النجاح في هذه المواقف.

وفي حال أنك قد حجزت رحلتك باستخدام بطاقة ائتمان السفر، يجب عليك الاتصال بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية في أقرب وقت ممكن. حيث تقدم الكثير من بطاقات الائتمان، تأمينًا ضد تأخير الأمتعة، والذي قد يغطي ما يقدر بنحو 100 دولار يوميًا لمدة 5 أيام إذا تأخرت حقيبتك.