دراسة جديدة: لا يتصرف الناس بطريقة "خضراء" كما يقولون

كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Phocuswright، والتي استهدفت آلاف المسافرين من جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا، عن وجود فجوة كبيرة بين ما يقوله الناس وما يفعلونه عندما يتعلق الأمر بالاستدامة.

قالت مادلين ليست، كبير محللي الأبحاث في Phocuswright: "من المرجح أن يتابع الناس ما يقولونه إذا كانوا سيشعرون مباشرة بالعواقب من عدم القيام بذلك".

على سبيل المثال، يفضل حوالي النصف البقاء في مكان أقل شهرة وأقل ازدحاما - وكثير من الناس يتابعون ذلك في الواقع، لأنهم يتأثرون بشكل مباشر أكثر بعدم القيام بذلك. ومع القرارات البيئية، يهتم الناس، لكنهم لا يشعرون بشكل مباشر بعواقب عدم متابعة الخيارات المستدامة.

وفي الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، قال حوالي نصف المشاركين إنهم أكثر ميلاً لاختيار وسائل النقل على أساس البصمة الكربونية بدلاً من الراحة. ولكن عندما سئلوا عن سبب اختيارهم لخيارات نقل معينة خلال رحلاتهم الأخيرة، ذكر عدد أقل بكثير العوامل البيئية كسبب.

وقال المستجيبون إنهم كانوا أكثر ميلاً إلى اختيار فندق بسبب مؤهلاته في مجال الاستدامة بدلاً من السعر. لكن من بين أولئك الذين حجزوا، قال 6% إلى 13% فقط إن الأسباب البيئية كانت من بين أهم خمسة اعتبارات لديهم.

وبالمثل، يريد المسافرون أن تعود أموالهم بالنفع على المجتمعات التي يزورونها. ولكن عندما سئلوا عما إذا كانوا قد تحققوا لمعرفة ما إذا كان ما اشتروه من مصادر محلية، قال 1 فقط من كل 4 إنهم فعلوا ذلك. عاطفياً، يهتم الناس، لكنهم لا يتخذون الخطوات العملية اللازمة لاتخاذ تلك القرارات.

يجد المسافرون الاستدامة مربكة

هل يعرف المسافرون ما يعنيه السفر بشكل مستدام؟ قال غالبية المشاركين إنهم يجدون معايير السفر الواعي بيئيًا مربكة - والمعايير الموجهة نحو الاستدامة هي بالفعل أكثر ارتباكًا من الأشخاص الذين لا يهتمون.

كما يعتقد 19% إلى 26% أنهم لا يسافرون بشكل متكرر بما يكفي لإحداث تأثير كبير على البيئة. حتى أولئك الذين يقومون برحلتين سنويًا لا يعتقدون أن لديهم تأثيرًا كبيرًا... لكنهم جزء كبير من السفر.

وانقسم المسافرون حول من يجب أن يتحمل المسؤولية عن الاستدامة - يعتقد الكثيرون أن هذا هو دور الحكومة، في حين يعتقد آخرون أن هذا هو دور مقدمي خدمات السفر، أو منظمات الوجهات، أو المسافرين أنفسهم.

يعتقد المسافرون أنه ينبغي أن تقع على عاتق منظمات الوجهة مسؤولية الحفاظ على أموال السياحة داخل المجتمع المحلي، وهو ما يفسر سبب عدم سؤالهم عن أين تذهب أموالهم بعد إنفاقها.

ويعتقد 36% إلى 47% من المسافرين أيضًا أن خيارات السفر المستدامة أكثر تكلفة. وكلما فكر شخص ما في الاستدامة في المنزل، زاد احتمال اعتقاده أنها تقدم خيارات سفر أكثر تكلفة. ما بين 10 إلى 15% أكثر من الأقساط المقبولة التي قال الأشخاص إنهم سيدفعونها مقابل سفر صديق للبيئة.

قال ليست: "لا أعتقد أن هذه الفجوة بين الاعتقاد والسلوك تأتي من مكان سيء. إنهم يريدون أن يصدقوا أنهم سيتخذون القرار الصحيح، ولكن من المهم (لمقدمي خدمات السفر) أن يفهموا أن هذا ليس هو الواقع دائمًا".

واختتمت ليست بتقديم اقتراحاتها العملية لصناعة السفر:

• زيادة الخيارات المستدامة - جعلها أكثر توفرًا وقابلية للتطبيق في البداية - يجب أن تكون جذابة للمسافرين ككل، ولا ينبغي أن تركز فقط على الاستدامة.
• يجب أن تكون الخيارات الخضراء سهلة العثور عليها وبارزة.
• أظهر أن الاستدامة يمكن الوصول إليها وبأسعار معقولة - ادفع الخيارات المستدامة بنقاط أسعار مختلفة.
• ساعد المسافرين على فهم أن الاستدامة تتجاوز البيئة - فهي تمتد إلى العديد من المجالات الأخرى أيضًا.
• التثقيف، التثقيف، التثقيف - إلهام المسافرين للتطلع إلى التغيير الجماعي؛ تحدث "لماذا" وليس فقط "ماذا"، وقم ببناء الفهم من الألف إلى الياء.

حضر أكثر من 1300 شخص مؤتمر Phocuswright، الذي انعقد في الفترة من 13 إلى 16 نوفمبر في فورت لودرديل، فلوريدا.