تفاصيل واقعة ادعاء مدون أجنبي بسوء معاملته بمطار القاهرة

أثارت تجربة أحد المسافرين بمطار القاهرة الدولي، والتي تم نشرها عبر مدونة أجنبية، جدلاً واسعًا حول جودة الخدمات المقدمة في المطار. جاء ذلك بعدما وصف المدون المطار بأنه "هو الأسوأ على الإطلاق"، ما دفع وزارة الطيران المدني المصرية إلى الرد على هذه الاتهامات وكشف تفاصيل الواقعة. 

وفي بيان رسمي قد أوضحت الوزارة ملابسات تجربة السفر التي أثارت هذا اللغط، مستعرضة حقائق وبيانات توضح سير الأحداث داخل المطار بهدف تصحيح الصورة السلبية التي تناقلتها بعض المواقع والقنوات الإعلامية.

وأعلنت وزارة الطيران المدني المصرية عن تفاصيل واقعة أثارت جدلاً واسعًا حول تجربة أحد المسافرين عبر مطار القاهرة الدولي، بعد أن نشر مقالًا سلبيًا على مواقع وقنوات إعلامية أجنبية. حيث تضمنت الواقعة اتهامات بشأن جودة الخدمات في المطار، ما دفع الوزارة للرد الرسمي وكشف ملابسات الحادثة، مرفقة بخط سير الراكب داخل المطار لتوضيح الحقائق حول ادعاءاته.

وأوضحت وزارة الطيران المصرية أن المقال الذي نشره أحد المدونين المتخصصين في السفر أثار اهتمامًا كبيرًا في وسائل الإعلام. المقال الذي حمل عنوان "لماذا اعتبر مطار القاهرة الأسوأ على الإطلاق"، قد نشر في إحدى المدونات الأجنبية ولاقى تفاعلًا واسعًا، حيث سرد المدون تجربته الشخصية في مطار القاهرة الدولي خلال يومي 10 و11 نوفمبر 2024.

فيما وقد وصف المسافر موظفي مطار القاهرة الدولي بأنهم عدوانيون، وغير ودودين حيث انتقد سلوكياتهم، وذلك مع شعوره بعدم الراحة وهذا يعد ادعاء آخر لم ترصده الكاميرات للراكب خلال فترة تواجده بالمطار إذ لم يظهر أي تعامل أو احتكاك مباشر مع أي موظف داخل صالة الوصول والسفر، كما لم يتحدث مع أي فرد من العاملين بالمطار إلا كذلك عند وصوله، حيث قام باستقباله مندوب من فندق الإقامة بناءً على طلبه وذلك بعكس ما يدعيه من سوء معاملة.

وأوضحت الوزارة المصرية بأنه هذه إساءة غير مبررة توجه للعاملين وكذلك تتسبب في التنكيل بسمعتهم دون وجه حق أو دليلا مادياً أو ملموسا يثبت صحة ما جرى الإشارة إليه فهي ادعاءات مضللة وهدفها التشهير والإساءة بسمعة الموظفين وبمكانة مطار القاهرة الدولي والعاملين به، ذلك بخلاف أن رحلته إلى مصر والتي لم تستغرق غير 5 ساعات ولم تكن بهدف الزيارة أو أداء مهمة بل استهدفت الإسقاط على مطار القاهرة.

أشارت وزارة الطيران إلى أن المعلومات الواردة في المقال تعكس تجربة شخصية لا تمثل الأداء العام لمطار القاهرة الدولي. وأكدت الوزارة أنها تتعامل بجدية مع أي ملاحظات أو شكاوى من المسافرين، وتسعى دائمًا لتحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة السفر عبر مطارات مصر.

كما أشارت الوزارة إلى أن مطار القاهرة الدولي يخدم ملايين المسافرين سنويًا، وأنه شهد العديد من التحديثات والتطويرات في الفترة الأخيرة لتحسين مستوى الخدمات، بما في ذلك زيادة عدد العاملين في صالات السفر وتطوير الأنظمة الأمنية لتسهيل مرور المسافرين بأقصى سرعة وأمان.