إيطاليا تجري تحقيقاً مع شركة طيران إسبانية بشأن حقائب اليد

أعلنت إيطاليا رسميا عن تفتح تحقيق وذلك مع شركة Vueling لأسباب تتعلق بانعدام الشفافية فيما يخص بتسعير الأمتعة حيث تخضع شركة الطيران الإسبانية Vueling لتحقيق فتحته هيئة مراقبة المنافسة الإيطالية وذلك بسبب الافتقار إلى الشفافية بشأن تسعير حقائب اليد.

وبحسب ما نشر فقد أعلنت هيئة مراقبة المنافسة الإيطالية، أمس الأربعاء أنها فتحت تحقيقا ضد شركة الطيران الإسبانية "فيولينغ"، للاشتباه في تقديمها معلومات "غير كاملة" و"غير شفافة" بشأن أسعار حقائب اليد حيث يتعين على هيئة مراقبة المنافسة الإيطالية استكمال التحقيق وتحليل البيانات والأدلة المتاحة لاتخاذ القرارات المناسبة. ويجب أن تخضع الشركات الناقلة للمساءلة إذا تم إثبات انتهاكها لقوانين المنافسة وتضليل المستهلكين بمعلومات غير صحيحة أو غير كاملة.

حيث يجب أن يكون التوجه نحو نشر معلومات صحيحة وشفافة فيما يتعلق بالأسعار والرسوم ذات أهمية بالغة للمسافرين. يجب على الشركات الناقلة الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها والتعامل مع المستهلكين بنزاهة وشفافية. وتأتي هذه التحقيقات في إطار الجهود المستمرة لحماية حقوق المستهلكين والحفاظ على نزاهة المنافسة في صناعة الطيران. إذا تم إثبات أن الشركة قد قدمت معلومات غير كاملة أو غير شفافة، فقد تتعرض لعقوبات قانونية تتضمن غرامات مالية.

وقالت الهيئة في بيان صحفي إن شركة الطيران منخفضة التكلفة حيث لا تقدم معلومات واضحة عن حقيقة أن سعر خدمات الأمتعة اليدوية الإضافية يختلف باختلاف قناة الشراء" المختارة.

 وتوضح كذلك أن السعر يتغير بحسب ما إذا تم شراء الخدمة على «موقع» الشركة أو عبر تطبيق فيولينغ.

تضيف هيئة المنافسة: هذا بالإضافة إلى ذلك، فإن الجهاز الذي يستخدمه المستهلك سيكون بمثابة معلمة لإنشاء ملف تعريف العميل ومن ثم التمييز بين السعر حيث تقدم شركة Vueling طرقًا مختلفة لصعود الأمتعة، تتضمن إحداها شراء الخدمة كخدمة إضافية، "بعد تحديد السعر الأساسي، في وقت شراء التذكرة أو حتى بعد ذلك.

وفقًا للبيان الصادر عن الهيئة، فإن التحقيق الجاري يركز على اشتباه في أن "فيولينغ" قد قدمت معلومات غير كاملة وغير شفافة للمستهلكين بشأن أسعار حقائب اليد. يعتبر سعر حقيبة اليد أمرًا هامًا للمسافرين، ويجب على الشركات الناقلة توفير معلومات صحيحة وشفافة حول الرسوم المتعلقة بها.