أكثر شركات الطيران تضررا بسبب العطل التقني العالمي

شهدت حركة السفر الجوي العالمية حالة من الفوضى يوم الجمعة، وذلك بعد انقطاع عالمي لتكنولوجيا المعلومات تسبب في إلغاء آلاف الرحلات الجوية وإجبار العديد من شركات الطيران على طلب توقف أرضي.

بحسب بيانات شركة تحليلات سيريوم للطيران تم إلغاء أكثر من 1600 رحلة جوية من الولايات المتحدة وأكثر من 3800 رحلة على مستوى العالم حتى وقت متأخر من صباح يوم الجمعة، ولا يزال العدد في تزايد.

كذلك قد أصدرت الكثير من شركات الطيران إعفاءات من الرحلات الجوية بعد انقطاع خدمات التكنولوجيا، بما في هذا دلتا إيرلاينز ويونايتد إيرلاينز وأمريكان إيرلاينز. وكذلك خطوط طيران سبيريت والمزيد. كما جرى تأجيل ما يزيد عن 5 آلاف رحلة جوية بالولايات المتحدة أو إليها أو حتى خارجها، وذلك بحسب شركة فلايت وير لتتبع الرحلات الجوية.

فيما كانت كذلك التأخيرات واسعة النطاق، ما أثر على المطارات في جميع أنحاء العالم بما في هذا فرنسا وهولندا والصين .

الشركات الأكثر تأثراً:

• دلتا إيرلاينز: سجلت أكبر عدد من عمليات الإلغاء بأكثر من 760 رحلة.
• الخطوط الجوية الأمريكية: ألغت أكثر من 380 رحلة.
• يونايتد إيرلاينز: ألغت أكثر من 350 رحلة.

لم يكن هذا الانقطاع محدودًا بشركات الطيران الأمريكية فقط، بل تأثرت شركات طيران عالمية أخرى مما زاد من تعقيد الوضع. اضطر المسافرون إلى إعادة جدولة رحلاتهم والبحث عن بدائل، مما أدى إلى اكتظاظ المطارات وزيادة الضغط على خدمات العملاء.

وعملت شركات الطيران المتضررة على معالجة المشكلات وتقديم المساعدات اللازمة للمسافرين المتأثرين. وأكدت دلتا إيرلاينز أنها تعمل على حل المشكلات التقنية بأسرع وقت ممكن، بينما قدمت الخطوط الجوية الأمريكية تعويضات وإعادة جدولة للرحلات الملغاة.

لذا يفضل التواصل مع خدمات العملاء للحصول على آخر التحديثات والمساعدات اللازمة. ومن الأفضل أن يكون المسافرون مستعدين لاحتمالية التأخيرات والبحث عن بدائل للسفر إذا لزم الأمر. وتعمل شركات الطيران مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان عدم تكرار مثل هذه الانقطاعات في المستقبل. يعد هذا الحدث تذكيرًا بأهمية الأنظمة التكنولوجية الموثوقة في صناعة الطيران وتأثيرها الكبير على حركة السفر العالمية.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) في بيانها الرسمي إن الكثير من شركات الطيران طلبت المساعدة في التوقف على الأرض، وإن الوكالة " تراقب عن كثب " المشكلة الفنية.