هل يحق لشركات الطيران مقاضاتك إذا تصرفت بشكل سيئ؟
السفر الجوي يمكن أن يكون تجربة ممتعة، ولكنه أيضًا يتطلب الالتزام بسلوك معين لضمان سلامة وراحة الجميع على متن الطائرة. ومع ارتفاع حالات سوء السلوك على الرحلات الجوية في السنوات الأخيرة، باتت شركات الطيران والهيئات التنظيمية أكثر صرامة في التعامل مع الركاب غير المنضبطين.
وشهد عام 2021 طفرة ملحوظة في حوادث سوء السلوك على الرحلات الجوية، حيث أبلغت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) عن 5973 حادثة. وردًا على ذلك، تبنت الإدارة نهجًا جديدًا يعتمد على عدم التسامح مع المخالفين، مما أدى إلى تغريم الركاب المتسببين في المشاكل واتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضدهم.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
وخلال السنوات الـ3 الماضية، قد انخفض كذلك عدد الحوادث إلى النصف، لكنه لا يزال ضعف مستويات ما قبل الوباء. ولا يزال العدد مرتفعًا إلى 2102 خلال لعام 2024، حيث تعتبر هذه هي الحالات التي تصل للسجلات. إذ يواجه أطقم الطيران وشركات الطيران تحديات كبيرة عندما يحدث شيء غير مرغوب فيه على متن الطائرة، ولكن غالبًا ما يتحمل الركاب وطأة الاضطرابات التي تسبب التوتر.
ومع هذا يجري معاقبة المزيد من الركاب المشاغبين بسبب التسبب في حالا الاضطرابات. حيث قد رفعت إدارة الطيران الفيدرالية دعوى قضائية ضد أحد الركاب لعام 2024 وذلك لعدم دفع 81950 دولارًا كغرامات مدنية. تتم ملاحقة هيذر ويلز بسبب حادثة وقعت في عام 2021 عندما تسببت في شغب على متن رحلة من خلال العض والبصق على الطاقم ومحاولة فتح المخرج.
فيما قد رفعت شركة لوفتهانزا دعوى قضائية في عام 2019، وذلك ضد أحد الركاب وذلك ليس فقط للتدخل في شؤون الطاقم، ولكن للتهرب من الحجز حيث يمكن للمسافرين أحيانًا العثور على تذاكر أرخص لوجهاتهم من خلال التهرب من الحجز، ولا تحب شركات الطيران هذا التكتيك. وقد رفعت شركة الطيران الألمانية دعوى قضائية ضد أحد الركاب لإجباره على دفع الفرق السعر الذي قدر بحوالي ألفي دولار.
وتظهر البيانات من عام 2023 استمرار التشدد في مواجهة السلوك السيئ، حيث فرضت إدارة الطيران غرامات تجاوزت 7.5 مليون دولار. وتشمل العقوبات الأخرى إحالة الحالات الأكثر خطورة إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، ما قد يؤدي إلى اتهامات جنائية قد تصل إلى السجن في بعض الحالات. بالإضافة إلى هذا قد تفرض قيود على السفر أو حتى حظر دائم على ركوب رحلات شركة الطيران التي وقعت الحادثة على متنها.
ويمكن لشركات الطيران اتخاذ خطوات قانونية ضد الركاب الذين يتصرفون بشكل سيئ. في الحالات التي تتسبب في خسائر مالية أو تعرض سلامة الطائرة والركاب للخطر، قد تلجأ الشركات إلى المحاكم المدنية لمطالبة الركاب بالتعويضات. على سبيل المثال، إذا أدى السلوك العدواني أو غير المنضبط إلى هبوط اضطراري للطائرة، يمكن أن تطالب شركة الطيران الركاب المسؤولين بتغطية التكاليف الباهظة لهذا الإجراء.