هكذا يمكن لشركات الطيران تغريم الركاب ماليًا
تفرض شركات الطيران غرامات على الركاب في حالات معينة، وتختلف الأسباب بناءً على السياسة الداخلية لكل شركة ومتطلبات الرحلات. تتراوح الغرامات بين الحالات البسيطة مثل التأخير في الحضور إلى البوابة، وحتى المخالفات الأكثر جدية مثل السلوك غير اللائق أو الأضرار التي تلحق بالطائرة أو الممتلكات الخاصة بالشركة. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون هذه الغرامات نتيجة لأمور تتعلق بسياسات الأمتعة الزائدة، أو التذاكر التي لا يتم استخدامها بشكل صحيح.
من أبرز الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى تغريم الركاب هي التغيير أو الإلغاء المتأخر للحجوزات. في بعض الحالات، عندما يطلب الركاب تغييرات على مواعيد سفرهم بعد حجز التذاكر، قد تُفرض عليهم غرامات تختلف حسب نوع التذكرة وسياسة التعديل الخاصة بالشركة. أما إذا كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد، فقد لا يكون هناك خيار آخر سوى دفع الغرامة أو الخضوع لخصم من القيمة الإجمالية.
أيضًا، في بعض الحالات، قد يتم تغريم الركاب الذين يتسببون في تأخير الرحلات بسبب عدم الامتثال لقواعد الأمان أو السلوك غير المسؤول. في مثل هذه الحالات، تتخذ شركات الطيران إجراءات قانونية ضد الركاب، وقد تشمل الغرامات المالية أو حتى المنع من السفر على رحلات مستقبلية.
الغرامات المتعلقة بالأمتعة الزائدة أو الممنوعة
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لتغريم الركاب هي الأمتعة الزائدة أو المحظورة. تضع شركات الطيران قواعد صارمة بشأن وزن وحجم الأمتعة المسموح به. وإذا تجاوز الركاب الحدود المسموح بها، يُفرض عليهم دفع غرامات، سواء كان ذلك بسبب الأمتعة التي تتجاوز الوزن المسموح به أو بسبب الأغراض الممنوعة داخل الحقائب.
قد تتنوع الغرامات حسب حجم الأمتعة الزائدة أو محتويات الحقيبة. فمثلاً، إذا كانت الحقيبة تتجاوز الوزن المسموح به بنحو كيلوغرام واحد أو اثنين، يمكن أن تفرض الشركات غرامة إضافية على الركاب. وإذا كانت الأمتعة تحتوي على مواد محظورة أو خطرة مثل السوائل الزائدة أو الأغراض الحادة التي لم يتم الإعلان عنها، فإن الغرامات قد تتضاعف، وقد تشمل غرامات أخرى مثل ضرورة تفتيش الأمتعة بشكل إضافي.
إلى جانب الأمتعة، هناك العديد من القواعد المتعلقة بالحقائب المحمولة على متن الطائرة. إذا تم حمل حقيبة كبيرة جدًا أو حقيبة لا يمكن وضعها في صندوق الأمتعة العلوي، فإن الركاب قد يواجهون غرامات إضافية أو اضطرارًا لدفع رسوم لتحميل الحقائب في قسم الشحن.
الغرامات بسبب السلوك غير اللائق أو الخروج عن النص
يمكن أن تفرض شركات الطيران غرامات على الركاب بسبب سلوك غير لائق أثناء الرحلة. مثل السلوك العدواني أو التسبب في اضطرابات تؤثر على سير الرحلة أو راحة الركاب الآخرين. مع تزايد الحوادث المتعلقة بسوء السلوك على الطائرات، خاصة تلك التي تحدث بسبب مشكلات مع الكمامات أو بسبب نزاعات بين الركاب، أصبحت شركات الطيران أكثر تشددًا في معاقبة هذه الأفعال.
السلوكيات التي يمكن أن تؤدي إلى تغريم الركاب تشمل التحدث بشكل مسيء إلى أفراد الطاقم، أو رفض الامتثال لتعليمات السلامة، أو تهديد الطاقم أو الركاب الآخرين. وفي الحالات الأكثر تطرفًا، يمكن لشركات الطيران أن تقرر إحالة هذه الحالات إلى السلطات الأمنية.
هذه الغرامات المالية تهدف إلى ردع الركاب عن تصرفات غير لائقة على متن الطائرة، وتؤكد على أهمية الحفاظ على بيئة آمنة ومحترمة لجميع الركاب. بالإضافة إلى الغرامات المالية، يمكن أيضًا أن يتم منع الركاب الذين يرتكبون هذه المخالفات من السفر مع نفس شركة الطيران في المستقبل.
تعد الغرامات التي تفرضها شركات الطيران على الركاب جزءًا من السياسات التي تهدف إلى ضمان سير الرحلات بشكل سلس وآمن. سواء كان ذلك بسبب الأمتعة الزائدة، التعديلات المتأخرة في الحجوزات، أو السلوك غير اللائق، فإن تجنب هذه الغرامات يتطلب من الركاب الامتثال لقواعد وأخلاقيات السفر، بالإضافة إلى احترام الطاقم واتباع التعليمات بعناية.