متى يحق لك بالمطالبة بتغيير مقعدك على الطائرة؟
يحق للمسافر المطالبة بتغيير مقعده على الطائرة إذا كانت هناك ظروف صحية أو طبية تستدعي ذلك. بعض شركات الطيران تقدم الأولوية للركاب الذين يعانون من حالات طبية مثل اضطرابات الحركة أو الآلام المزمنة التي تجعل الجلوس لفترات طويلة صعبًا. على سبيل المثال، إذا كان المسافر بحاجة إلى مقعد في الممر للوصول السهل إلى الحمام أو لتمديد ساقيه لتجنب تجلط الدم، يمكنه تقديم شهادة طبية لإثبات حالته. في هذه الحالات، تكون شركات الطيران متفهمة وتعمل على تلبية الطلبات قدر الإمكان، لضمان راحة الركاب وسلامتهم.
كما تشمل الظروف الصحية أيضًا الركاب الذين يعانون من الحساسية المفرطة لبعض المواد مثل الفول السوداني أو الحيوانات الأليفة، حيث يمكنهم طلب مقعد بعيد عن مصادر هذه المواد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للنساء الحوامل، خاصة في المراحل المتقدمة من الحمل، طلب مقاعد مريحة أو قريبة من الممر لتسهيل حركتهن.
أسباب السلامة والطوارئ
تلعب اعتبارات السلامة دورًا مهمًا في قرار تغيير المقعد، حيث يمكن للمسافر المطالبة بتغييره إذا كان يجلس في أحد مقاعد الخروج ولكنه غير مؤهل للجلوس هناك وفقًا لقواعد السلامة. تتطلب مقاعد مخارج الطوارئ من الركاب أن يكونوا قادرين جسديًا ونفسيًا على التعامل مع حالات الطوارئ، بما في ذلك فتح الأبواب وتوجيه الركاب الآخرين. إذا شعر المسافر بأنه غير قادر على القيام بذلك أو إذا طلب الطاقم ذلك، يمكنه طلب نقل إلى مقعد آخر.
كما يُسمح بتغيير المقعد إذا كان هناك خلل فني في المقعد مثل حزام الأمان المكسور أو الطاولة غير الصالحة للاستخدام. في مثل هذه الحالات، تلتزم شركات الطيران بتوفير مقاعد بديلة للحفاظ على معايير السلامة والراحة للركاب.
الراحة الشخصية هي سبب شائع للمطالبة بتغيير المقعد، سواء كان ذلك بسبب الإزعاج من الركاب المجاورين أو الحاجة إلى مساحة إضافية. على سبيل المثال، قد يطلب المسافرون مقاعد في الصفوف الأمامية أو عند مخارج الطوارئ بسبب توفر مساحة أكبر للساقين. كما أن بعض الركاب يفضلون الابتعاد عن المقاعد القريبة من المراحيض بسبب الضوضاء أو الروائح.
علاوة على ذلك، قد يطلب المسافرون تغيير مقاعدهم للحصول على مقاعد بجوار أفراد عائلاتهم أو أصدقائهم، خاصة في الرحلات الطويلة. في معظم الحالات، تحاول شركات الطيران تلبية هذه الطلبات إذا كانت هناك مقاعد شاغرة، مما يعزز تجربة السفر ويقلل من التوتر المرتبط بالجلوس في بيئة غير مريحة.
المطالبة بتغيير المقعد تعتمد على الظروف الفردية للمسافر ومرونة شركة الطيران في التعامل مع هذه الطلبات. يُنصح المسافرون بالتواصل مع طاقم الطائرة بلطف وتقديم الأسباب المنطقية لطلبهم، مما يزيد من فرصهم في الحصول على مقعد أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.