كيف يمكن لإعادة إدخال بياناتك بتطبيقات السفر إلى تخفيض أسعار الفنادق؟
أعلنت شركة Airbnb هذا الأسبوع عما تسميه شركة تأجير الإجازات العملاقة "أكبر تغييراتها منذ عقد". هذا ليس مبالغة.
التغييرات لا تنطوي على كبح جماح الرسوم لكن الشركة ستضيف طبقة تصفية ستحول وظائف البحث الخاصة بها تمامًا. كما أنشأت Airbnb نوعًا جديدًا واعدًا من التأمين سيتم تضمينه مع الإقامات.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
البحث حسب نوع المنزل
غير الوباء كيف ولماذا يستخدم الناس Airbnb. وفقًا للشركة ، يبقى 50٪ من المستخدمين الآن لأكثر من 30 يومًا ، في الواقع باستخدام الموقع والتطبيق للعثور على أماكن للعيش ، وليس مجرد إجازة.
هذا جزئيًا لأن العديد من الأشخاص يمكنهم الآن العمل من أي مكان - بما في ذلك موظفو Airbnb ، التي تحولت مؤخرًا إلى نموذج العمل عن بُعد بشكل دائم. الآن ، تقول Airbnb إنها تريد إلهام الناس لاكتشاف المكان الذي ينبغي أن يعيشوا فيه.
وإليك كيفية عمل ذلك: في الماضي ، كان الخيار الوحيد لبحث Airbnb هو إدخال اسم مكان والانتقال من هناك. ولكن الآن ، تتيح Airbnb إمكانية البحث حسب نوع المنزل والميزات الجذابة الأخرى بغض النظر عن الوجهة.
يمكنك البحث عن منازل بها مطابخ طهاة ، وبيانو كبير ، ومسابح مذهلة ، وواجهات بحرية ، وإمكانية الوصول إلى ملاعب الجولف. في مقطع فيديو يشرح البرنامج ، قال الرئيس التنفيذي Brian Chesky إنه يأمل أن تسمح هذه الأنواع من عمليات البحث الخالية من الوجهة للمستخدمين بالعثور على منازل ممتعة في مناطق ربما لم يفكروا حتى في استكشافها.
تعمل العديد من المرشحات الجديدة على إحساس المستخدم بنزوات المغامرة ، مما يسمح للمسافرين بالبحث عن مساكن في الكهوف والقلاع وأكواخ الراعي وطواحين الهواء والمراكب والأبراج وغيرها من المساكن غير التقليدية. فئة واحدة تسمى ببساطة "OMG" وهي تعرض المنازل ذات الهندسة المعمارية الفاحشة ، أو الماضي التاريخي ، أو المهندس المعماري الشهير ، أو غيرها من المستجدات.
بشكل عام ، هناك 56 فئة للاختيار من بينها. والجدير بالذكر أن "المنازل ذات الأسعار المعقولة بشكل غير عادي" ليست واحدة منها.
هناك مرشح لأماكن الإقامة المشتركة ، وهو خيار مناسب للميزانية. ولكن عندما يستخدم هذا الفلتر ، أظهر الموقع فقط مشاركات منزلية في المنطقة المجاورة مباشرة - وهي نتيجة مختلفة تمامًا عن المرشحات الأخرى التي أظهرت لي أماكن حول العالم.
تأمل Airbnb أيضًا في جعل أولئك الذين يقيمون لمدة أطول من ليلة أو ليلتين لاختيار ما تسميه الشركة "Split Stays". يستخدم هذا البرنامج AI الخاص بـ Airbnb لمساعدتك في العثور على منزلين بدلاً من منزل أثناء رحلتك. إنه خيار من شأنه أن تنبثق تلقائيًا عندما تبحث عن إقامة لمدة تزيد عن أسبوع.
أوضحت ليز ديبولد فوسكو ، مسؤولة السياسة العامة والاتصالات في Airbnb: "عند تقديم زوج من المنازل لك ، ستأخذ Split Stays في الاعتبار تلقائيًا تواريخ بدء الرحلة وانتهائها ، والمسافة بين القوائم ، وأي عوامل تصفية مضافة". "تؤثر الخوارزمية المتطورة أيضًا في مدى الرغبة في الموقعين والجودة الإجمالية والقيمة لكل منزل. ينتج عن ذلك حوالي 40٪ المزيد من المنازل في كل مرة تبحث فيها عن إقامة أطول. وبهذه الطريقة يمكن للضيوف حجز بعض من أكثر قوائم مصنفة ربما لم تكن متاحة طوال مدة رحلتهم ".
لإعطاء المثال الملموس الذي يقدمه Chesky في مقطع فيديو يقدم Split Stays ، يمكن للمصطاف المهتم برؤية المتنزهات الوطنية في الغرب الأمريكي الإقامة لمدة أسبوع والعثور على منازل بالقرب من متنزهين - على سبيل المثال ، Joshua Tree في كاليفورنيا و Zion in Utah ، لذا يمكن لإعادة إدخال بياناتك بتطبيقات السفر إلى تخفيض أسعار الفنادق.
ما لا تبرزه Airbnb في المواد الترويجية هو أن Split Stays يمكن أن يضاعف تقريبًا تكاليف إجازتك.
في العديد من الأماكن حول العالم ، تمثل رسوم Airbnb الضخمة نسبة مئوية أعلى من التكلفة الإجمالية مقارنة بالأسعار الليلية ، وفقًا لدراسة حديثة. ومع Split Stays ، سيتعين عليك دفع الرسوم مرتين - رسوم خدمة عبر Airbnb ورسوم تنظيف اثنتين بدلاً من رسوم واحدة.
أكد DeBold Fusco على المضاعفة لي في رسالة بريد إلكتروني ، حيث كتب ، "سيكون هناك رسوم خدمة على كل حجز - يتم التعامل معهما على أنهما حجزان منفصلان." ولكن إذا لم تكن Split Stays خيارًا اقتصاديًا للغاية للعملاء ، فإن ابتكار Airbnb النهائي على الأقل يبدو وكأنه فوز.
للمساعدة في هذه المشكلات ، تقول الشركة إنها تدرب الوكلاء بشكل خاص وستتيح للجمهور الوصول إليهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا لم يتمكن الوكلاء من إعادة حجز العميل ، فسيتم إصدار استرداد كامل. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان استرداد الأموال هو الحل القياسي أو ما إذا كان الوكلاء سيكونون قادرين على مساعدة العملاء غير الراضين في الحصول على حجوزات جديدة.
سيكون هناك أيضًا "خط أمان" على مدار 24 ساعة يمكن للضيوف الاتصال به إذا شعروا بعدم الأمان. لذا فإن التغييرات تعني بعض المكاسب وبعض الخسائر للعملاء.