راكب يدفع رسومًا إضافية بسبب "طول اسمه".. وهذا ما فعلته شركة الطيران
قدمت شركة الخطوط الجوية التايلاندية اعتذارًا لأحد الركاب، وأعادت إليه رسومًا إضافية كان قد دفعها، بسبب مشكلة في طول اسمه.
وكان الراكب، الذي لم يتم الكشف عن اسمه، قد اضطر لدفع رسوم إضافية في مكتب تسجيل الدخول، بعد أن أخبره الموظفون أن الاسم المكتوب على تذكرة سفره، لا يطابق اسمه في جواز السفر.
وقال الراكب أنه لم يستطع إدخال اسمه بالكامل في المكان المخصص لهذا في موقعهم الالكتروني، حيث أن حروف اسمه تفوق عدد الأحرف المسموح بإدخالها.
وقامت شركة الطيران التايلاندية بدفع تعويض للراكب، مقابل الرسوم الإضافية التي دفعها مسبقًا، وقالت أنها ستتخذ عدة إجراءات لضمان عدم تكرار هذه المشكلة.
ومن جانبه، قدم الرئيس التنفيذي للشركة إعتذاره بدوره للراكب، موضحًا أن هذا الخطأ جاء بسبب كون نظام الحجز عبر الإنترنت لديهم لا يسمح بأكثر من 25 حرفًا لأسماء المسافرين.
جدير بالذكر أن شركة الخطوط الجوية التايلاندية هي شركة الطيران الرسمية للبلاد، حيث تسير رحلاتها إلى نحو 80 وجهة حول العالم، بالإضافة إلى وجود رحلات داخل تايلاند.
تم نشر هذا المقال مسبقاً على القيادي. لمشاهدة المقال الأصلي، انقر هنا