دراسة تكشف عن أفضل مطارات أمريكا الشمالية
ارتفع حجم السفر الجوي ومع ذلك الارتفاع انخفض رضا الركاب، ولم يكن هذا مفاجئًا لأي شخص مر عبر أحد المطارات خلال الصيف.
أظهرت دراسة JD Power 2022 حول رضا مطار أمريكا الشمالية، التي صدرت يوم الأربعاء، أن الرضا العام انخفض بمقدار 25 نقطة على مقياس 1000 نقطة من درجة 2021. حصل مطار نيوارك ليبرتي الدولي على أسوأ نتيجة بين المطارات العملاقة.
كانت درجة الرضا الإجمالية لمطارات أمريكا الشمالية في عام 2022 هي 777. يقترب حجم الركاب في الولايات المتحدة من مستويات ما قبل الوباء. قامت إدارة أمن النقل الأمريكية يوم الأحد بفحص 2371992 راكبًا عند نقاط التفتيش بالمطار. يمثل هذا الرقم 94٪ من نفس يوم الأسبوع في عام 2019.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
لكن دراسة جي.دي. باور الجديدة تقول إن المسافرين يقابلون عددًا أقل من الرحلات الجوية ، والمزيد من المحطات المزدحمة ، وخيارات محدودة من الأطعمة والمشروبات. قال مايكل تيلور: "إن الجمع بين الطلب المكبوت على السفر الجوي ونقص العمالة على مستوى البلاد والارتفاع المستمر في الأسعار على كل شيء من وقود الطائرات إلى زجاجة المياه قد خلق سيناريو تكون فيه المطارات مزدحمة للغاية ويشعر الركاب بالإحباط بشكل متزايد". ، رئيس استخبارات السفر في شركة JD Power ، في بيان. ويتوقع تايلور أن تستمر هذه المجموعة المؤسفة من الظروف حتى عام 2023.
يأتي الانخفاض البالغ 25 نقطة في أعقاب مستوى قياسي عالٍ من الرضا عن مطارات أمريكا الشمالية - 802 على مقياس 1000 نقطة - في دراسة العام الماضي ، والتي تضمنت استطلاعات الركاب من النصف الثاني من عام 2020. ولكن مع تقدم هذا الاستطلاع حتى عام 2021 ، والموجات الثالثة والرابعة من الدراسة ، انخفض رضا المسافرين بشكل مطرد مع تزايد حجم الركاب مرة أخرى. تم إرسال دراسة 2022 من أغسطس 2021 حتى يوليو 2022 حيث واصل السفر الجوي انتعاشه.
وقد استند إلى أكثر من 26500 دراسة استقصائية من سكان الولايات المتحدة أو كندا الذين سافروا عبر مطار أمريكي أو كندي واحد على الأقل خلال الثلاثين يومًا الماضية. قام المسافرون بتقييم إما مطار مغادرة أو قادم من رحلة ذهاب وعودة. تبحث الدراسة ، التي دخلت عامها السابع عشر ، في رضا المسافرين عن المطارات في ثلاث فئات: المطارات الضخمة والمطارات الكبيرة والمطارات المتوسطة.