الخطوط القطرية تقدم المضيفة سما التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت الخطوط الجوية القطرية، الناقلة الوطنية لدولة قطر ، عن مشاركة معرض سوق السفر العربي (ATM) وهو الذي مقرر له أن يقام خلال الفترة التي ما بين 6 و9 مايو العام الجاري في إمارة دبي. حيث تمثل هذه المشاركة فرصة مثالية للناقلة القطرية لعرض أحدث تقنياتها وكذلك ابتكاراتها في مجال تقديم خدمات الضيافة.
ولعل من بين أبرز المبادرات التي تطلقها الخطوط الجوية القطرية في هذا المعرض، هو الإعلان عن " سما 2.0"، وهي تعتبر أول فرد من أفراد طاقم الضيافة بالعالم والذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي حيث من المتوقع أن تثير "سما 2.0" اهتمام الزوار حيث توفر تجربة فريدة للتفاعل مع التكنولوجيا الحديثة في قطاع الطيران.
مرحلة جديدة في مجال الطيران
يعتبر ظهور "سما 2.0" لأول مرة بعد الإطلاق الرائد للخطوط الجوية القطرية لطاقم الطائرة الافتراضي المجسم في ITB Berlin في وقت سابق من هذا العام حيث يعكس هذا التطور المبتكر لخدمة العملاء التزام شركة الطيران بتبني أحدث التقنيات وتعزيز تجربة الركاب.
التفاعلات الافتراضية من خلال QVerse
بالإضافة إلى مقابلة سما 2.0 شخصيًا كذلك يمكن لعملاء الخطوط الجوية القطرية التفاعل مع عضو طاقم الطائرة المتطور الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بشكل افتراضي وهذا عبر منصة الشركة الرقمية QVerse، أو تطبيقها سهل الاستخدام وذلك سواء كانوا في المنزل أو أثناء التنقل، حيث يمكن للمسافرين الوصول إلى المساعدة في الوقت الفعلي والتوصيات الشخصية لتعزيز رحلتهم.
وتسعى "سما 2.0" من أجل تحسين تجربة الركاب على متن رحلات الخطوط الجوية القطرية وذلك من خلال تقديم خدمة عملاء متطورة وشخصية حيث يعتمد هذا النموذج الذكي كذلك على تقنيات الواقع الافتراضي وأيضًا الذكاء الاصطناعي لتوفير مستوى عالٍ من الخدمة والراحة للمسافرين.
الأسئلة الشائعة والمتعلقة بخدمات الخطوط الجوية القطرية
إذ تقدم "سما 2.0" كافة الإجابات على الأسئلة الشائعة والمتعلقة بخدمات الخطوط الجوية القطرية، هذا بالإضافة لتقديم نصائح حول وجهات السفر المختلفة وكذلك كيفية الاستمتاع بتجارب سفر مريحة ، حيث يمكن للمسافرين الاطلاع على "سما 2.0" عبر QVerse، المنصة الرقمية الفريدة التابعة للخطوط الجوية القطرية، بالإضافة لتطبيق الخطوط الجوية القطرية على الهواتف النقالة.
لذا فإن سما 2.0 تقف بمثابة شهادة على تفاني الشركة في تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التكنولوجيا المتقدمة. ويأتي ذلك مع استمرار الخطوط الجوية القطرية لدفع حدود الابتكار في مجال الطيران، وهذا سواء كان التفاعل مع الركاب شخصيًا أو افتراضيًا، فإن عضو طاقم الطائرة المدعم بالذكاء الاصطناعي الشبيه بالإنسان يمثل مستقبل المساعدة بالسفر والخدمة الشخصية خلال الرحلات الجوية.