إتيكيت التعامل مع موظفي الفندق مع ضمان تحقيق كل طلباتك
مع بدء رفع حظر السفر والمزيد من الأشخاص المقيمين في الفنادق ، من الضروري تعلم آداب جديدة حول كيفية التعامل مع موظفي الفندق ، خاصة إذا كان المرء بحاجة إلى أي طلبات خاصة بالفندق. بشكل عام ، من الأفضل دائمًا التخطيط مسبقًا لإعلام الفندق بأي ضروريات قد يحتاجها الضيف لجعل إقامته ممتعة ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا.
إذا كان هناك حقًا شيء يحتاجه الضيف أثناء إقامته، فيما يلي قائمة بكيفية طلب الضروريات الأكثر شيوعًا (Trujillo & Klurman ، 2021). تذكر أن موظفي الفندق يتحملون مسؤولية محاولة حل المشكلات ولكن هناك قبل كل شيء بشر لديهم مشاعر ويستحقون اللباقة.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
طلب تغيير الغرفة
في بعض الأحيان قد يطلب الضيف تغيير الغرفة للابتعاد عن البيئة الصاخبة سواء كانت جارة أو موقع بناء صاخب بالخارج. ومع ذلك ، يُنصح دائمًا بطرح أسئلة حول الغرفة التي يحجزها الشخص حيث قد لا يتوفر العديد من الغرف عند الوصول.
التقط هاتف الفندق واتصل بمكتب الاستقبال لطلب تغيير الغرفة. على الأرجح سينقلون الضيف إلى خيار أكثر هدوءًا إذا كانت الضوضاء التي يهربون منها. من واجب الفنادق أن تضمن لعملائها إقامة ممتعة خالية من الإزعاج.
طلب ترقية الغرفة
هناك العديد من الحالات التي يشعر فيها الناس بالحاجة إلى تغيير غرفتهم ولكنهم يشعرون بالتردد لأنهم قد يكونون خائفين من رد فعل سلبي أو نقص في الإقامة. في بعض الأحيان قد يحتاج الضيف إلى الترقية لأن لديهم احتياجات خاصة ، أو لديهم مناسبة خاصة جدًا يرغبون في الاحتفال بها في غرفة أفضل.
عندما يؤكد الضيف حجزه ، يجب عليه التكرار مرتين كما في حالة تسجيل الوصول في الفندق. ومع ذلك ، قم بذلك عندما لا يكون هناك شخص على مرمى السمع لتجنب وضع موظفي الفندق في موقف حرج. في معظم الحالات ، فإن طلب غرفة زاوية يمنح الضيف مساحة أكبر من باقي الغرف دون أي تكلفة إضافية.
عندما يفضل الضيف الغرف المجاورة
في بعض الحالات ، يسافر الضيوف مع أصدقائهم وعائلاتهم ، لذلك قد يرغبون في البقاء بالقرب منهم إذا كانوا يزورون بعضهم البعض بشكل متكرر. في هذه الحالة ، من الأفضل الحجز مسبقًا لأن هذه الغرف مطلوبة عادة.
طلب أي غرفة فندق مع إطلالة رائعة
يستمتع الجميع بغرفة ذات إطلالة جيدة ولكن هذا هو الرفاهية التي تأتي بتكلفة إضافية. إذا فضل الضيف منظرًا ما ، فيجب أن يكون مستعدًا لدفع مبلغ أكبر قليلاً مقارنة بغرفة عادية.
يجب أن يستخدم الضيف وكالة سفر على دراية بتخطيط الفندق ويطلب منهم المساعدة في عملية الحجز. من الأسهل قول الغرفة التي يريدونها بالضبط بدلاً من السؤال. ولكن نظرًا لأن الغرف يتم تخصيصها عادةً بمجرد وصول النزيل إلى الفندق ، فقم بالتحدث إلى مكتب الاستقبال للمساعدة في هذا الطلب.
طلب خدمة الغرف والمرافق
نحاول جميعًا على الأرجح السفر بأكبر قدر ممكن من الخفة ولكن قد لا يكون الأمر كذلك دائمًا. ومع ذلك ، تحتوي غرف الفنادق عادةً على هدايا مجانية يحملها المسافرون مع أنفسهم مثل الصابون لجعل السفر أخف وزناً.
اتصل بمكتب الاستقبال واطلب كل ما تحتاجه وإذا لم يكن بدون تكلفة إضافية ، فمن المحتمل أن يقدموا للضيف. بدلاً من ذلك ، يمكن للمرء أن يرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع وسائل الراحة التي قد يحتاجها في وقت مبكر حتى يكون الفندق على علم بذلك.