أليكسا: كيف تستخدمه الفنادق وهل يلعب دوراً رئيسياً بها

شهد العقد الماضي ابتكارات واختراقات مذهلة في مشهد الحلول الرقمية، مع استخدام أليكسا :الذكاء الاصطناعي كوسيلة تساعد في إيجاد حلول للضيافة الفندقية. فقد أوجدت ثقة أكبر في الضيافة، الروبوت أليكسا يُظهر الوعد بالتحول الآلي للخدمات الفندقية.

كيف تستخدم الفنادق أليكسا وهل يلعب دوراً رئيسياً بها

اليوم، تطورت صناعة الفنادق بشكل كبير ومثير للدهشة، حيث يتم عرض الأسعار التي تحددها بشكل جيد وبشكل أسرع ووسط العديد من خيارات الأسعار.

دعنا نتعلم المزيد حول كيفية استفادة صناعة الفنادق من العروض الموسيقية لتقديم عروض رائعة.

فكرة إقامة ذكية عبر الفندق الذكي أليكسا

ما رأيك أن تكون إقامتك في فندق ذكي، فور وصولك من السفر بالطائرة، سيتم عرض أسعار الشقق الفندقية عيك. ستستمتع إلى الموسيقى، ستجد الكثير من العناصر الأساسية تسير بشكل آلي في الفنادق الذكية. والآن تعرف معنا على أبرز الخدمات الفندقية الذكية:

• روبوتات الكونسيرج
• المساعدة الرقمية
• خدمات مفعلة بالصوت
• معززات تجربة السفر

المعالجة المشتركة (التعلم الآلي)

روبوتات الذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين الطريقة التي يتم بها تقديم خدمة تقديم خدمة الفنادق بما يرضي العملاء. من العلامات التجارية الشخصية إلى كيفية قضاء أوقاتهم، يمكن لبيانات الكونسيرج في الفنادق التي تدعم تقديم خدمة دقيقة ومساعدة مميزة.

دخول الذكاء الاصطناعي أليكسا إلى صناعة الفنادق

بدأت منظمة Apple"s Siri في تقديم المساعدة التي تم تنشيطها عبر إطلاق الدعم الآلي، Alexa والبرامج الأكثر ثراءً وإمتاعاً باستخدام قوة الدعم والتعلم الآلي.

منذ أن بدأت شركات الفنادق في إنشاء مشاريع فندقية تم عرضه على كامل برامج الذكاء الاصطناعي مع سلسلة كاملة من المعلومات:

• مشتريات العملاء
• خيارات السفر
• تفصيل الرحلة ومسارها
• تفضيلات الموقع
• استفسارات حول تصنيف الفنادق

طرق الدفع الآلي في الفنادق وخلال السفر

شارك في تجربة مثالية للاقامة الفندقية أثناء سفرك مع الاستمتاع بخدمات الترفيه الفاخرة.

كونسيرج مدعوم بالذكاء رائج لخدمة عملاء رائعة

لقد زادت قيمة العلامة التجارية من الفنادق. هذا هو السبب في أننا بدأنا نشهد ارتفاعاً في الفنادق ذات الخدمة الآلية المميزة.

حيث تمكن الأفراد من الشعور بالراحة أثناء استخدام المساعدين الصوتيين حتى في المنازل وقد تم توفير هذه الخدمة المميزة لراحة البشر والأفراد في سبل الحياة اليومية.

خذ مثالاً على فنادق هيلتون العالمية، ستجد أليكسا يستقبلك، إنه القائم على استقبال الضيوف الذين يصلون إلى مكتب الاستقبال.

أليكسا والذكاء الاصطناعي يجعلون الضيوف يستمتعون بشكل كبير من خلال تقديم أفضل خدمات العملاء بطريقة مذهلة:

• فنادق هليتون تستخدم قاعدة بيانات السفر WayBlazer
• أليكسا يقدم توصيات في الوقت الفعلي والمعالم السياحية الجديرة بالعرض
• أليكسا يجيب على استفسارات العملاء على الفور
• أليكسا يقدم رعاية ودعماً ممتازين 
• رعاية شاملة لكل المتابعين والمستفسرين على تطبيقات الهاتف المحمول

أليكسا والمرونة في تقديم الخدمات الفندقية

يحب الناس التحكم المطلق والمرونة ويشعرون بالانجذاب لتأمين مستوى راحتهم في الفنادق. ومن أبرز الامتيازات الخاصة، هي التعامل الآلي في عدد كبير من الفنادق ليشعر العملاء بالراحة عبر توفير بضوابط ذكية عند وصولهم. أو من خلال الهواتف الذكية.

روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي في الفنادق 

هنا، تتدخل روبوتات المحادثة وتساعدك حتى في غرفتك الفندقية عبر تقنية الذكاء الاصطناعي، لتكون بمثابة مفتاح حيوي لخدمة العملاء. إن الجهاز المحمول الخاص بك يساعدك في الفندق: يتم توجيه روبوتات المحادثة لأداء جميع المهام ذات الصلة وأبرز هذه الخدمات:

• طلب وجبات أو مشروبات
• اقتراح أطباق خاصة
• التحكم في درجة حرارة الغرفة والإضاءة
• تحديد مواعيد العشاء / الغداء
• إدارة الحجوزات المسائية
• حجز سيارات الأجرة وتخطط خطة سير الرحلة
• بمشاهدة المعالم والزيارات الممتعة
• الرد على الاستفسارات الحرجة

الروبوت رفيق السفر الذكي 

لقد انتقلت للسفر بالطائرة وشاهدت أليكسا تقدم الدعم في المطارات ويمكنك التواصل معه عبر الهواتف الذكية للاستفسار عن كل ما يتعلق بالسفر. سيقدم لك هذه الخدمات:-

• الطرق GPS
• اللعب والتسلية
• تطبيق الفندق المدمج الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
• الوصول إلى بيانات ومكالمات دولية محدودة عبر أليكسا
• دليل سفر مفيد لمناطق الجذب في المدينة
• عروض ترويجية على أسعار السفر
• خدمات حجز رحلات العودة
• الوصول السريع إلى مساعدي خدمة الفندق

خدمات العملاء مع أليكسا

تقدم لك أليكسا خدمة العملاء بشكل أفضل مع خلق تجربة مميزة خلال الرحلات والسفر وسيجعلك أليكسا تشعر بالراحة مع تقنية الذكاء الاصطناعي وستجد الأماكن الفريدة حتى لو كُنت في الفندق أو حتى في صالة المطار وقبل السفر.

قبل الدخول إلى مباني الفنادق، ستبدأ في التعامل بشكل مباشر وخلال الرحلة بالطائرة يمكنك القيام بكل شيء آلياً عبر الإنترنت وذلك يبرز لك أهمية الذكاء الاصطناعي. ومن أهم الخدمات التي يقدمها لك أليكسا:

• مساعدة سريعة عبر الإنترنت
• خيارات وتوصيات مخصصة
• حفظ تفضيلات المستخدم وزيارات الصفحة
• حجوزات السفر والطرق الآمنة
• تفضيلات الوجبات / الشراب المتقدمة

حجز الغرف والحجوزات الفندقية

يساعد أليكسا على تقديم خدمات العملاء. 

أليكسا أمازون لتجربة تداولية

في الوقت الحالي، أصبحت خدمة Alexa للبرامج المستندة إلى AI من Amazon مرئية في عبر الإنترنت. إنها خدمة قائمة على السحابة التي استخدمت من قبل مطوري البرامج الذين أبدوا بناء تجارب مميزة ممكّنة بشكل مخصص مميز وهي طريقة مثالية للتفاعل مع التكنولوجيا اليومية.