تغريم شركة طيران 140 مليون دولار بسبب تأخيرات الرحلات في 2022

أعلن عن تغريم شركة Southwest Airlines وذلك بمبلغ 140 مليون دولار بسبب انهيار رحلات السفر في عام 2022 فيما قد صرحت شركة الطيران فيما يخص الغرامة إنها ممتنة للتوصل إلى تسوية صديقة للمستهلك"، وأنها "تعلمت من الحدث، ويمكنها الآن تحويل تركيزها بالكامل إلى المستقبل.

حيث قد رفعت وزارة النقل دعوى قضائية ضد الشركة وذلك مقابل 140 مليون دولار بسبب "انهيار السفر" الذي أدى إلى تأخير أو تعطيل حوالي مليوني شخص في موسم العطلات لعام 2022.

في عام 2022 تعرضت شركة Southwest Airlines لمشكلات كبيرة تسببت في انهيار رحلات السفر وتعطيل العديد من الركاب خلال موسم العطلات. واستجابةً لهذه المشكلة، قررت وزارة النقل رفع دعوى قضائية ضد الشركة، وتم تغريمها مبلغ 140 مليون دولار.

بالنسبة لشركة Southwest Airlines، قد أعربت عن امتنانها للتوصل إلى تسوية صديقة للمستهلك، وأكدت أنها تعلمت من هذه التجربة وأنها ستضع تركيزها على المستقبل. تعكس هذه البيانات التزام الشركة بتحسين خدماتها وتجنب تكرار مشكلات الماضي.

ومن جانب وزارة النقل، فقد تم اتخاذ إجراءات قانونية ضد Southwest Airlines بناءً على تعطيل العديد من الركاب وتأثير ذلك على موسم العطلات. الهدف من هذه الدعوى القضائية هو تحميل الشركة المسؤولية عن الأضرار التي لحقت بالمسافرين وتأمين تعويضات عن التأخير والتعب والإزعاج الذين تعرضوا لهم.

ويجب أن تستفيد الشركة والصناعة الجوية بشكل عام من هذه التجارب السلبية وتعمل على تحسين العمليات وتوفير تجربة سفر أفضل للمسافرين. وعلى الركاب أن يكونوا على دراية بحقوقهم كمسافرين وأن يلتزموا بالمعايير الأمنية والتوجيهات المقدمة من قبل شركات الطيران والسلطات المعنية لضمان سلامتهم وسلامة رحلاتهم.

فيما صرح وزير النقل كذلك بيت بوتيجيج في بيان إن إجراء اليوم يمثل سابقة جديدة ويرسل رسالة واضحة: إذا خذلت شركات الطيران ركابها، فسنستخدم أقصى حدود سلطتنا لمحاسبتهم وكذلك فإن رعاية الركاب ليست مجرد الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله، بل إنها مطلوبة، ويجب أن تضع هذه العقوبة جميع شركات الطيران في حالة تأهب لاتخاذ كل خطوة ممكنة لضمان عدم حدوث انهيار مثل هذا مرة أخرى أبدًا.

وفقا لما جاء في بيان الشركة على العقوبة المدنية التي تتضمن غرامة نقدية بقيمة 35 مليون دولار بالإضافة إلى تفويض مدته ثلاث سنوات بأن تمنح شركة Southwest 90 مليون دولار في قسائم سفر بقيمة 75 دولارًا أو أكثر للمسافرين الذين عانوا من تأخير لمدة ثلاث ساعات على الأقل في الوصول إلى وجهاتهم النهائية.