التفاصيل الكاملة لأزمة التكنولوجيا التي أوقفت جميع الرحلات الأمريكية

أعلنت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) الأمريكية توقفًا أرضيًا على مستوى البلاد حتى الساعة 9 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة  في 11 يناير 2023 ، حيث استيقظ جميع ركاب الخطوط الجوية المحلية على مفاجأة سفر غير متوقعة وذلك بسبب انقطاع التكنولوجيا.

يتم التوقف على الأرض عندما تتوقف جميع الرحلات الجوية التجارية ، وتبقى الطائرات على مدرج المطار لأسباب تتعلق بالسلامة. في هذه الحالة ، كان تجميد السفر ناتجًا عن انقطاع ليلي لنظام إشعار البعثات الجوية (NOTAMs). توفر هذه البنية التحتية الرقمية تفاصيل أمان حيوية للمطارات وطواقم الرحلات الجوية لمنع الحوادث.

على سبيل المثال ، تخطط NOTAM لمسارات الطيران وترسل أيضًا تنبيهات حول الأخطار المحتملة في الجو والأرض. ومع ذلك ، يعمل هذا النظام الوطني للتوعية بالطيران بشكل منفصل عن منصات مراقبة الحركة الجوية.

بدأت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) استئناف الرحلات الجوية من مطار نيوارك الدولي (EWR) ومطار هارتسفيلد جاكسون أتلانتا الدولي (ATL) في حوالي الساعة 8:15 صباحًا. تم رفع المحطة الأرضية على مستوى البلاد في الساعة 8:50 صباحًا ، مع استئناف الرحلات الجوية عبر الولايات المتحدة. أثرت هذه المحطة على جميع رحلات المغادرة المحلية ، على الرغم من أن العدد الإجمالي للرحلات المتأخرة لم يتم الإفراج عنه بعد.

السبب الجذري للانقطاع الفني قيد التحقيق. تشير التقارير الأولية إلى أن الانقطاع لم يكن متعمدًا أو ضارًا. وهذا هو ثاني تأخير كبير في السفر الجوي في الشهر الماضي ، وكانت العاصفة الثلجية التاريخية في أسبوع الكريسماس هي الأولى. كان للانقطاع الأول تأثير أكثر أهمية حيث استمر لعدة أيام وأدى إلى إلغاء رحلات خطوط ساوث ويست الجوية بشكل مفرط.

لا توجد طريقة مضمونة للمسافرين لتجنب انقطاع الخدمة على مستوى البلاد مثل محطة FAA الأرضية ما لم يستخدموا النقل البري بدلاً من ذلك. لحسن الحظ ، حدث هذا التأخير في غير أيام العطلة واستمر عدة ساعات فقط ، لكن آثاره المتتالية ستؤثر على السفر الجوي في المستقبل القريب. يجب على الركاب المتأثرين بهذا التأخير العمل مع شركة الطيران لإعادة جدولة رحلتهم والحصول على تعويض متعلق بالتأخير مثل قسائم الوجبات. يجب على أولئك الذين لديهم بطاقة ائتمان أو بوليصة تأمين سفر قائمة بذاتها معرفة ما إذا كان بإمكانهم تقديم مطالبة بالمزايا.

لحسن الحظ، لا تحدث حالات انقطاع التكنولوجيا على الصعيد الوطني كثيرًا في أمريكا، وستلحق الصناعة بهذا التأخير قريبًا. من الأفضل الاحتفاظ بجدول سفر مرن قدر الإمكان لاستيعاب التأخيرات القياسية والتحديات غير المتوقعة.